• kundentreue, ja, aber...

der Befragten geben lediglich an, bei ihrer letzten Neuanschaffung erneut ein Auto derselben Marke gekauft zu haben. Die Abweichung zwischen erklärter (78 %) und tatsächlicher Treue ist enorm. Im Durchschnitt beträgt die Differenz 44 %.

  • In Portugal und China ist der Unterschied mit 69 und 64 Prozentpunkten am höchsten.
  • Deutsche Autofahrer liegen mit 42 Prozentpunkten knapp unter dem Durchschnitt.
  • Japaner stehen zu ihrem Wort: Lediglich acht Prozentpunkte liegen zwischen der bekundeten Treue zu einer Marke und dem tatsächlichen Handeln.

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