• automobilbarometer 2018

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Erklärte Kundentreue


Sind Sie der Meinung, dass Ihre Eltern einer Automarke treu waren oder sind?


Würden Sie sagen, dass Sie einer Automarke in der Vergangenheit treu waren?


Heutzutage halten die Menschen einer Automarke weniger die Treue als in der Vergangenheit.


Sind Sie der Meinung, dass Ihre Kinder einer Automarke treu sind oder sein werden?


Ganz allgemein, wie treu sind Sie hinsichtlich der Marke Ihrer Fahrzeuge?


Würden Sie sagen, dass Sie einer Automarke treuer sind als einer Marke eines anderen Produkts (Haushaltsgeräte, Hi-Fi oder Smartphones)?


Werden Sie in der Zukunft bei einem Fahrzeugwechsel dieselbe Marke kaufen?


Ganz allgemein, wie treu sind Sie hinsichtlich der Marke Ihrer Fahrzeuge?


Ganz allgemein, wie treu sind Sie hinsichtlich der Marke Ihrer Fahrzeuge?


Ganz allgemein, wie treu sind Sie hinsichtlich der Marke Ihrer Fahrzeuge?


Fühlen Sie sich mit den Automarken verbunden, die in Ihrem Land produziert werden?


Sind Sie der Meinung, dass mit Zunahme an Leasingangeboten die Treue zu den Automarken ansteigen wird?


Denken Sie, dass die Leute schon bald keine Autos mehr kaufen werden, sondern Dienste wie Carsharing oder Fahrgemeinschaften nutzen? Und dass der Begriff der Markentreue verschwinden wird?

Eine stark differenzierte Wirklichkeit


Ist Ihr Auto von derselben Marke wie Ihr vorheriges Auto?


Ist Ihr Auto von derselben Marke wie Ihr vorheriges Auto?Summe der Befragten, die mit „ja“ geantwortet haben, nach Alter


Ist Ihr Auto von derselben Marke wie Ihr vorheriges Auto?Summe der Befragten, die mit „ja“ geantwortet haben, nach Fahrzeugkategorie


Warum haben Sie sich dafür entschieden, ein Auto derselben Marke wie das vorherige Auto zu kaufen?


Die wichtigsten Gründe für Zufriedenheit nach Ländern.


Warum haben Sie sich dagegen entschieden, ein Auto derselben Marke wie das vorherige Auto zu kaufen?


Sind Sie der Auffassung, dass alle Automarken gleichwertig sind?


Sind Sie bereit, ein Auto von einer Marke zu kaufen, die Sie noch nie gefahren haben?


Sind Sie der Meinung, dass es zu viele interessante Automarken gibt, um treu zu bleiben?


Sind Sie der Meinung, dass sich die Qualität der Angebote, der Fahrzeugtechnologie und der Dienstleistungen der Automarken zu stark ändern, als dass man auf Dauer treu bleiben könnte?


Könnte Sie die Nutzung von Carsharing dazu anregen, eine Automarke zu kaufen, an die Sie nie gedacht hätten?


Könnte Sie die Nutzung eines Autos im Rahmen einer Fahrgemeinschaft dazu anregen, eine Automarke zu kaufen, an die Sie nie gedacht hätten, sie zu kaufen?


Verliert eine Automarke, die Sie enttäuscht hat, endgültig Ihr Vertrauen?

Die Kunst der Kundenbindung


Ist Ihr aktuelles Auto von derselben Marke wie Ihr vorheriges Auto?


Wenn Sie das Auto wechseln müssten, welche drei Eigenschaften Ihres aktuellen Autos sollte das neues Auto auch haben?


Sind Sie der Meinung, dass die Treue zu den Marken, die mit Umweltskandalen und wettbewerbswidrigen Absprachen in Verbindung gebracht werden, abnehmen wird?


Achten Sie auf die Bemühungen Ihrer Automarke in Sachen Umweltschutz?


Sind Sie der Meinung, dass die Hersteller und Marken das tun, was nötig ist, um ihre Kundschaft zu binden?


Sind Sie der Meinung, dass die Händler und Werkstätten das tun, was nötig ist, um ihre Kundschaft zu binden?


Welche sind die wichtigsten Kriterien, damit Sie einer Automarke treu bleiben?


Welchen Informationsquellen trauen Sie am meisten bei der Wahl einer Automarke?


Welche der nachfolgenden Aspekte sind wichtig, damit Sie einer Automarke die Treue halten?

Infografiken zu den Pressemitteilungen


Leasing - für die Kundenbindung immer wichtiger

Infografik zur Pressemitteilung vom 28.08.2018

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Autohändler: beliebt, aber treue in gefahr

Infografik zur Pressemitteilung vom 20.06.2018

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Treue zur automarke ist zerbrechlich

Infografik zur Pressemitteilung vom 06.06.2018

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